Garântia

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas nos componentes ou no processo de produção, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as recomendações de cuidados e manutenção. Isso inclui defeitos que afetem a funcionalidade, estrutura ou acabamento do produto, identificados dentro do período de validade da garantia.
A garantia não cobre defeitos resultantes de uso inadequado ou abusivo, falta de cuidados ou características naturais dos materiais utilizados, conforme detalhado a seguir:

Pequenas imperfeições nas madeiras, como fissuras leves, trincos e arqueamentos (empentamento). Essas variações podem ocorrer devido à temperatura e umidade do ambiente em que o móvel é colocado, sendo mais comuns em locais muito secos, mas não afetam a estrutura do produto.

Características naturais das madeiras, como nós, variações nos veios, manchas e diferenças de tonalidade.

Características típicas da fabricação artesanal, incluindo pequenas variações na altura da costura e do estofamento, diferenças nas medidas totais do produto, e tolerâncias no alinhamento das almofadas.

Desgaste normal decorrente do uso contínuo do produto.

Abertura do produto para reparos por terceiros não autorizados.

Danos ocorridos durante o transporte, armazenamento ou manuseio inadequado do produto.

Infestação por insetos (como brocas e cupins), sendo este um fator externo e imprevisível.

Aumento da flexibilidade ou dilatação de materiais como, couríssimo, revestimentos sintéticos e tecidos em áreas de maior uso, como assentos e encostos.

Deformação da espuma com o tempo de uso, devido à quebra das moléculas e partículas.

Deformação de almofadas soltas e de encostos fabricados com fibra sintética, devido à alta maciez característica desses materiais.
Vencimento do prazo de validade da garantia do produto.

Uso inadequado ou descumprimento das orientações de cuidados e conservação fornecidas.

Exposição do produto a condições climáticas extremas, como chuva, calor excessivo ou variações bruscas de temperatura.

Modificações no produto, como ajustes, reparos, impermeabilização ou mudanças nas características originais, realizadas por profissionais não autorizados.

Uso de equipamentos de limpeza, como máquinas extratoras, que possam danificar o tecido, a espuma ou outros componentes do produto.

Danos causados por impactos, quedas ou manuseio inadequado do produto.

Desgaste natural devido ao uso contínuo, incluindo marcas de uso em áreas de maior contato, como assentos e encostos.

Contato com substâncias químicas, produtos abrasivos ou materiais que possam danificar a superfície do produto.

Danos causados por infestação de insetos ou pragas externas, como cupins e brocas.

Uso do produto em ambientes inadequados, como locais com níveis de umidade excessiva ou exposição prolongada à luz solar direta.

Deformação ou danos causados por tentativa de reparos ou ajustes sem o acompanhamento de profissionais qualificados.